iPhonedisplayreparatur in nur 24 Stunden – den Service aus Bonn gibt es deutschlandweit.

iPhone kaputt? iPhonedisplayreparatur.com hilft weiter. Doch das Smartphone geben die meisten Kunden nicht gerne aus der Hand. Umso wichtiger ist es zu wissen, wo und bei wem es sich während einer Reparatur aufhält.

 

 

AUFGABE:

iPhonedisplayreparatur bietet Display-, Glas- und weitere Handyreparaturen an. Als Onlineanbieter steht es vor der Herausforderung, gegenüber Kunden Vertrauen und Seriösität auszustrahlen. Denn die Kunden müssen ihr Smartphone für die Reparatur einschicken und es “in fremde Hände” geben.

 

LÖSUNG:

Dass Bewegtbild durch seine audiovisuelle und persönliche Ansprache das sinnvollste Kommunikationsmittel ist, lag für den Kunden auf der Hand. In einem ersten Gespräch stellten sich dann zwei zentrale Inhalte heraus, die an den potentiellen Kunden übermittelt werden müssen: Zum einen der Bestellvorgang und zum anderen die Vorstellung des Unternehmens und der Mitarbeiter.

 

UMSETZUNG:

In einem “Über Uns”-Film stellt sich das Unternehmen vor, schafft Vertrauen und gibt einen Blick in den Arbeitsablauf. Ein “Erklärfilm” erläutert den Bestellvorgang und bietet den Kunden einen besonderen Support.

 

Das Ergebnis:  Die Verweildauer auf der Website von iPhonedisplayreparatur hat sich deutlich erhöht, genau wie die Conversionrate. Die Bestellungen haben sich seit dem Einsatz der Videos mehr als verdoppelt. Die Rückfragen zu dem Bestellvorgang sind im Gegenzug gesunken.

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